Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
goprotein.com.tr üzerinden protein tozu, vitamin, omega, amino asit, termojenik ya da herhangi başka bir ürünü satın alırken ister üye olarak ister üye olmadan işlem yapabilirsiniz. 

Nasıl üye olabilirim?
goprotein.com.tr, sizlere daha iyi hizmet verebilmek için isim, yaş, e-posta vb kişisel bilgilerinizi talep etmektedir. Bu bilgileri bizlerle paylaşarak üye olabilirsiniz. Üyelik ücretsizdir.

Sitenizden alışveriş yapmak güvenlimi?
Alisverisiniz esnasinda paylastiginiz tüm kart bilgileri SSL (Secure Sockets Layer) ile sifrelenerek tamamen güvenilir bir biçimde iletilmekte ve müsteri bilgilerinizin gizliligi korunmaktadir.

Kişisel bilgilerim 3. şahıslarla paylaşılır mı?
goprotein.com.tr sizlerin aksi bir talimatı olmadan hiçbir şekilde 3. şahıslarla paylaşmamakta ve faaliyetimiz dışında hiçbir ticari amaçla kullanmamaktadır.

Kampanya ve duyurulardan nasıl haberdar olurum?
Dönemsel yapılan kampanyalar ve müşteriye özel promosyonlar, sizlerin vermiş olduğu e-posta adreslerine gönderilmektedir.

Satışı yapılan ürünler Bakanlık onaylı mıdır?
goprotein.com.tr satılan tüm gıda takviyesi ve sporcu besini kategorisinde yer alan ürünler Tarım Bakanlığı onaylıdır.

Satılan ürünlerin orjinalliğinden nasıl emin olabilirim?
goprotein.com.tr satılan tüm ürünler Türkiye yetkili distiribitörleri tarafından alınmaktadır ve garantimiz kapsamındadır. Ayrıca üretici firmanin ürüne dair barkod, lot numaralari da aksesuar grubu ürünleri hariç her üründe yer almaktadir.

En sorunsuz deneyim için hangi internet tarayıcısını önerirsiniz?
Google Chrome.

Ödemeyi ne şekilde yapabilirim?
goprotein.com.tr'den satın almak istediğiniz ürünleri bankalar üzerinden para transferi yoluyla veya kredi kartı ile belirtilen taksit seçenekleri ile satın alabilirsiniz. Havale veya EFT yolu ile verdiğiniz siparişler için hesap numaralarımız:

Banka Adı Mevduat Cinsi IBAN Numarası
YAPIKREDİ TL TR750006701000000088764224
İŞ BANKASI TL TR380006400000111350859931
DENİZBANK TL TR940013400000565725100001
AKBANK TL TR390004601273888000004464
FINANSBANK TL TR270011100000000038691091
GARANTİ TL TR340006200073500006297651

Şirket Ünvan Bilgileri: UB İNŞ.VE TAAH. MÜZ. PROD. DEN. EĞT. GIDA KİM. SAN.VE TİC.LTD. ŞTİ.

Taksitli alışveriş yapabilirmiyim?
Tüm alışverişlerinizi peşin fiyatına vade farksız 2-3-6-9 taksit şeklinde ödeyebilirsiniz.

Kapıda ödeme yapabilirmiyim?

Siparişlerinizin ödemesini kapıda sadece nakit ödeme şeklinde yapabilirsiniz. Kredi Kartı ile kapıda ödeme işlemi yapamazsınız. 

Kapıda nakit ödeme ile gerçekleştirilen siparişlerinizde büyüklüğünden bağımsız 6 TL “kapıda tahsilat ücreti” alınmaktadır. “Kapıda tahsilat ücreti” siparişinizin sonunda otomatik olarak ürün faturanıza yansıtılır.

Goprotein'de kargo masrafı sipariş tutarına bakılmaksızın ücretsizdir. Kapıda tahsilat ücreti ise kargo firması tarafından yapılan tahsilat işleminin maliyetidir. 

Kapıda nakit ödeme yöntemi ile olan siparişleriniz telefon ile teyit işlemi yapıldıktan sonra kargoya verilir. Teyit işlemini en kısa sürede yapabilmemiz için siparişiniz sırasında belirttiğiniz telefon numaranızın doğruluğundan ve sürekli erişilebilir olduğundan emin olunuz 

Satın aldığım ürünler ne zaman kargoya verilir?
goprotein.com.tr'de hafta içi saat 15:00'a kadar verilen siparişler aynı gün, 15:30'dan sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir.

Kargo ücreti varmı?
Tüm siparişlerinizin kargo ücreti goprotein.com.tr tarafından ödenir, dolayısı ile ürün bedeli dışında herhangi bir ücret ödemezsiniz. 

Kargomu nasıl takip edebilirim?
Ürünler kargolanırken oluşturulmuş olan kargo takip numaraları size e-posta ile bildirilir. Siparişiniz 16.30 da kargoya teslim edildikten yada siparişiniz kargoya verildi e-postasını aldıktan sonra kargonuzu internet üzerinden takip etmeye başlayabilirsiniz.

Teslimat için kargo şirketini kendim seçebilirmiyim?
goprotein.com.tr sizlere daha iyi hizmet verebilmek için kargo şirketini kendi seçer ve değiştirme hakkını saklı tutar.

Satın aldığım ürünler kaç günde elime ulaşır?
Hafta içi saat 16:30'a kadar verdiğiniz, ödemesi tamamlanmış siparişlerinizi aynı gün, 16:30'dan sonra verdiğiniz siparişlerinizi ise ertesi iş günü kargoya vermekteyiz. Teslimat süreleri bulunduğunuz il ve ilçeye göre 1-4  iş günü arasında değişebilmektedir. 

Kargomu alırken ne yapmalıyım?
Ürünü teslim alırken mutlaka açıp ürünlerin kargoda hasar görüp görmediğini kontrol etmeniz gerekiyor. Eğer açılmış veya zarar görümüş bir ürün varsa anında kargo görevlisine tutanak tuturmanız ve ürünü/ürünleri geri iade etmeniz geri gerekiyor. Ayrıca durumu go@goprotein.com.tr adresine e-posta göndererek veya 0212 234 38 38 numaralı telefondan arayarak ile bize bildirebilirsiniz. Aksi takdirde kargo süreci sorunsuz tamamlanmış sayılır.

Ürünü aldıktan sonra iade edebilirmiyim?
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun (“Kanun”) gereğince, alıcıların teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve "kargo ücreti ödemeden" ürünleri iade etme hakları vardır. Kanunu her kurumun uygulaması gerekmektedir.

Ambalajını açtığım ve kullandığım ürünü iade edebilir miyim?
goprotein.com.tr'den satın almış olduğunuz ürünün ambalajını açtığınız takdirde ürünü iade kabul edilmemektedir.

Ürünü iade etmek istediğim zaman kargo ücreti kim tarafından karşılanır?
Cayma hakkından dolayı goprotein.com.tr'den satın almış olduğunuz ürünü iade etmek istediğiniz takdirde, kargo ücreti sizin tarafınızdan karşılanır.

Aldığım ürünü başka bir ürün ile değiştirebilirmiyim?
Aldığınız ürünleri en geç 14 gün içerisinden eğer açılmamış ve yeniden satışına engel olacak bir durum yoksa değiştirebilirsiniz. Bu değişikler sırasında tüm kargo ücretleri alıcıya aittir.

Siparişimi iptal edebilirmiyim?
Ürününüz kargoya verilmemiş ise 0212 234 38 38 nolu telefon yada go@goprotein.com.tr adresi üzerinden bize ulaşarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Geri ödeme nasıl oluyor?
Ürün iadesi kabul edildiği andan itibaren nakit yada kredi kartı tek çekim tahsilatı yapılan ödemeler 10 gün içerisinde iade edilir. Taksitli siparişlerde yapılan geri ödemeler ise, bankaların taksitli satış sistemi gereği yapılan taksit sayısı kadar ayda geri ödenir.